政务服务大厅集约化建设指南

Guidelines for intensification of government service hall

标准介绍

本文件确立了政务服务大厅集约化建设原则,提供了服务场所科学布局、服务窗口动态配置、事项进驻与服务优化、设施设备集约管理、系统整合与数据应用、大厅运行管理等方面的指南。
本文件适用于县级及以上综合性政务服务大厅的集约化建设与管理,各级政府部门设立的专业性政务服务大厅建设与管理参照执行。

提出部门

全国行政管理和服务标准化技术委员会(SAC/TC 594)

发布部门

国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会