外卖平台服务管理基本要求

Basic requirements for service management of food delivery platform

标准介绍

本文件规定了外卖平台服务管理的总体要求，商户管理、价格行为、配送员权益保障、消费者权益保护，以及投诉、申诉及处置等要求。
本文件适用于餐饮外卖平台的服务管理。

提出部门

全国平台经济治理标准化技术委员会(SAC/TC 611)

发布部门

国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会