家电延保服务规范

Specification of extended warranty service for household electrical appliances

标准介绍

本标准规定了家电延保服务的组织与业务类型、从业要求、保修与风险管理责任、家电延保服务要素、服务规程、以及相应的服务质量监测与改善。本标准适用于从事家电延保服务的有关经营和管理活动。

提出部门

中华人民共和国商务部

发布部门

中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会